🔎B2B사업 운영 담당자

기업의 구성원이 더 건강하게 일할 수 있도록, 기업 고객사의 EAP(Employee Assistance Program) 프로젝트를 운영하고 발전시키는 역할입니다.

단순한 고객 응대나 운영 지원을 넘어, 담당 고객사의 서비스 이용 데이터를 분석하고 운영 전략을 수립하며
고객사의 HR 담당자와 함께 EAP 활성화 방안을 만들어갑니다.

다양한 기업 및 기관의 프로젝트를 직접 담당하면서
B2B 사업운영 → 프로젝트 매니지먼트 → 데이터 기반 사업기획으로 커리어를 확장할 수 있는 포지션입니다.

[주요 업무]

• 기업 고객사 EAP 프로젝트 PM
  • 담당 고객사의 계약 및 서비스 운영 전반 관리
  • 고객사 HR/복지 담당자와 운영 일정 및 주요 과제 협의
  • 프로젝트 진행 현황 및 주요 이슈 관리
• 데이터 기반 고객사 운영 및 성과관리
  • 상담 이용률, 소속인증률, 프로그램 참여율 등 주요 운영지표 관리
  • 고객사별 서비스 이용 데이터를 기반으로 운영 현황 및 개선 포인트 분석
  • 정기 운영보고서 및 고객사 성과 리포트 작성
• EAP 활성화 전략 기획 및 실행
  • 고객사 특성에 맞는 상담/심리검사/조직진단/프로그램 등의 활성화 방안 제안
  • 캠페인 및 프로그램 운영 기획
  • 고객사 니즈를 기반으로 신규 서비스 및 운영 아이디어 발굴
• 프로젝트 이슈 및 이해관계자 관리
  • 고객사 요청사항 및 운영 이슈 관리
  • 상담사, 영업, 개발, 제품 등 내부 유관부서와 협업하여 문제 해결
  • 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 분석하고 프로세스 개선
• EAP 사업 운영체계 고도화
  • 내부 운영 데이터 및 시스템 관리
  • 업무 프로세스 표준화 및 효율화EAP 사업 확장을 위한 운영 정책 및 신규 프로세스 기획

[자격 요건]

• 신입 또는 B2B 사업운영 / 프로젝트 운영 / 고객사 관리 관련 경력 5년 미만
• 여러 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 체계적으로 관리할 수 있는 분
• 데이터를 기반으로 문제를 파악하고 개선방안을 고민하는 것을 좋아하는 분
• 고객사의 요구사항을 정확하게 이해하고 논리적으로 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 맡은 업무를 단순히 처리하는 것보다 “왜 이렇게 운영되고 있는지, 더 나은 방법은 없는지” 고민하는 분
• Excel / Google Spreadsheet / PowerPoint 등 업무 도구 활용이 가능한 분
• 정신건강, HR, 기업복지 또는 EAP 산업에 관심이 있는 분

[우대 사항]

• B2B SaaS, HR Tech, 헬스케어, 기업복지, EAP 등 관련 산업 경험이 있는 분
• 기업 고객사를 대상으로 프로젝트 또는 서비스를 운영해본 경험이 있는 분
• 상담심리, 임상심리, 산업심리, HR 등 관련 전공자 및 자격 보유 한 분
• Excel / Google Spreadsheet 등을 활용한 데이터 분석 경험이 있는 분
• 운영 데이터를 기반으로 리포트나 인사이트를 작성해본 경험이 있는 분
• 반복적인 업무를 프로세스화하거나 운영 효율을 개선해본 경험이 있는 분

[이 포지션에서 얻을 수 있는 경험]

• 다양한 기업의 HR,복지 담당자와 직접 협업하며 B2B 프로젝트를 리딩하는 경험
• 상담/심리검사/조직진단/프로그램 등 EAP 서비스를 종합적으로 운영하는 경험
• 실제 고객 이용 데이터를 기반으로 서비스 활성화 전략과 운영 전략을 설계하는 경험
• 영업/제품/개발/상담 등 여러 직군과 협업하며 서비스를 개선하는 경험
• 향후 B2B 사업 PM / 사업운영 / 사업기획 / Customer Success / HR Tech·Healthcare PM 등으로 확장할 수 있는 커리어 경험

[혜택 및 복지]

• 마인드카페 상담/코칭 임직원 70%할인
• 맥북 등 업무용 장비 지급
• 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용
• 명절 상품권 지급
• 3년 이상 근속 시 근속 포상 제공
• 무제한 스낵바 운영
• 2주에 1번 도서구입비 지원(도서관 운영)
• 경조사 지원