마음이 다치면, 세상도 닫힙니다.
아토머스는 그 닫힌 문을 열어, 누구나 필요한 순간에 도움을 받을 수 있는 세상을 만들고 있습니다.

[아토머스의 성과, 지난 발자국]

• 400만명의 선택, 국내 멘탈헬스케어 1위 플랫폼 '마인드카페 앱/웹'
• 700여개 기업 임직원의 마음 건강을 지원하는 '마인드카페 EAP'
• 국내 유일 전국 단위 프리미엄 오프라인 센터 '마인드카페 심리상담센터'
• 네이버, 삼성생명 등으로부터 누적 370억 원 투자 유치(시리즈 B)

• 온/오프 통합 연계: 데이터와 임상 전문성 기반의 온·오프라인 통합 케어
• AI 챗봇: AI로 상담의 접근성을 일상 가까이, AI로 한층 더 높은 전문 상담
• 디지털치료제: 상담/코칭을 넘어 증상을 치료하는 영역까지 확장
• 마카몰 · 일본 진출: 축적된 노하우로 멘탈케어의 영역을 넓히는 다각화

• 논의는 수평적으로, 의사결정은 수직적으로 합니다.
• Done is better than perfect. 완벽보다 빠른 실행이 답을 만듭니다.
• 비판은 사실을 기반으로 냉철하게, 대안에 대한 실행은 긍정적 마음으로 열정적으로 해냅니다.
• 안 될 것이다(혹은 그럴 것이다) 식의 단정으로 끝내지 않고, 될 때까지 최종 검증을 해내는 책임감을 가집니다.

[아토머스 CX파트의 현재]

아토머스의 CX파트는 단순 문의 대응을 넘어, 고객 경험 전반의 만족도를 높이고 고객 데이터를 통합적으로 관리하는 조직으로 고도화하고 있습니다. 고객 접점에서 발생하는 이슈를 선제적으로 파악하고, 서비스 품질 개선을 위한 인사이트를 도출하며, 전사적 CX 전략을 실행하는 데 핵심 역할을 합니다.

[주요 업무]

• 마인드카페 전문가 온보딩 및 플랫폼 사용 교육 진행
• 전문가 활동 기반 비용 정산 관리
• 마인드카페 전문가 대상 CS 대응 및 운영 지원
• 전문가-고객 간 커뮤니케이션 관리
• 고객 대상 아웃바운드 진행 및 플랫폼 사용 안내
• 기타 행정 업무 및 이슈 대응 등

[자격 요건]

• 고객과 공급자 사이에서의 대응 및 운영 경험이 있으신 분 (업종 무관)
• 꼼꼼함, 성실성, 계획성이 강점이신 분
• 핵심을 잘 파악하고 상대의 눈높이에 맞춰 설명할 수 있는 분
• 노션, 슬랙, 스프레드시트, EXCEL, PPT를 잘 다루는 분

[우대 사항]

• 심리/상담 관련 전공자, 관련 자격증 보유자
• 심리상담 서비스에 대한 이해가 있는 분
• 행정, 운영, 경영지원 등 유관 업무 1년 이상 경력이 있는 분

[근무 정보]

• 근무 형태: 정규직
• 급여: 협의
• 근무 일시: 주 5일 (오전 10시-오후 7시)
• 근무 장소: 서울시 강남구 강남대로 94길 67-2, 1-2층

[혜택 및 복지]

• 마인드카페 상담/코칭 임직원 70%할인
• 맥북 등 업무용 장비 지급
• 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용
• 명절 상품권 지급
• 3년 이상 근속 시 근속 포상 제공
• 무제한 스낵바 운영
• 경조사 지원

[채용 프로세스]

서류 전형(자유 양식의 이력서) → 1차 면접 → 2차 면접 → 처우 산정 및 입사일 조율