마음이 다치면, 세상도 닫힙니다.

현대인은 심리적으로 점점 취약해져 가지만, 정신건강 서비스의 문턱은 여전히 높습니다.아토머스는 정보기술을 활용해 이러한 문턱을 낮추고, 정신건강 서비스의 대중화를 목표로 달리고 있습니다.아토머스는 현재(시리즈 B단계)까지 삼성전자, 네이버, 녹십자 등 유수의 기업으로부터 누적 금액 350억에 달하는 투자를 유치했으며, 400만 회원이 증명한 국내 1위 멘탈헬스케어 플랫폼 '마인드카페'를 운영하고 있습니다.마인드카페를 통해 개인회원들은 상담센터를 직접 방문하지 않고도 훨씬 적은 비용으로 심리전문가의 심리상담 서비스를 제공 받을 수 있고, 기업 임직원은 EAP 근로자 지원 프로그램으로서 마인드카페의 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 삼성전자, 네이버, 현대중공업그룹, LG화학, 토스, 야놀자, 무신사, 신한, GC 녹십자, 네오위즈, 샌드박스등의 기업에서 마인드카페EAP를 도입했습니다.더불어 아토머스는 직영 심리케어센터를 통해 기술과 데이터에 기반한 온-오프라인 통합 심리상담/코칭 서비스 제공을 목표로 합니다.

이 밖에도 디저틸치료제화된 인공지능 챗봇 개발, 일본 시장 진출, 멘탈케어 쇼핑몰 마카몰 운영 등과 같이 그 동안 축적된 정신건강 서비스 시장에서의 노하우를 통해 비즈니스를 다각화하고 성과를 거두고 있습니다.

아토머스는 '멘탈헬스케어 토탈 솔루션'을 향해 나아가고 있습니다.  아토머스와 함께 솔루션을 만드실 분, 멘탈헬스케어 시장을 변화시키실 분을 찾습니다.

[아토머스가 일하는 방식]

“위기에 강한 것이 진짜 실력이다.”

아토머스의 동료들은 어려운 문제에 맞서고, 언제나 답을 찾아냅니다. 완벽보다 빠른 실행, 위기 속에서도 끝까지 답을 만들어내는 사람들. 이게 우리가 ‘일 잘하는 법’을 정의하는 방식입니다. 특히, 아토머스는 다음과 같은 가치 원칙을 지키는 사람들로 이루어져 있습니다.

◆ 논의는 수평적으로, 의사 결정은 수직적으로 합니다.

◆ Done is better than perfect - 빠른 실행이 완벽함을 이깁니다.

◆ 적극적 소통은 불편한 충돌을 야기할 수는 있으나 최악을 막고 최선을 이끕니다.

◆ 비판은 사실을 기반으로 냉철하게, 대안에 대한 실행은 긍정적 마음으로 열정적으로 해냅니다.

◆ 아토머스 최고의 복지는 탁월한 동료들이며, 나의 성장은 동료들에게 혜택이고 회사의 성장임을 항상 인지합니다.

◆ 자유는 지향하되 전제되지 않습니다. 자유로울 수 있는 환경과 자격은 약속과 신뢰로 우리 스스로 만들어 갑니다.

◆ 중요한 사안에 대해 아마도 안 될 것이다 (혹은 아마도 그럴 것이다) 식의 단정하여 끝나는 것이 아닌, 최종 검증이 있어야 합니다.

[미디어 속 아토머스]

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[아토머스 CX파트의 현재]

아토머스의 CX파트는 단순 문의 대응을 넘어, 고객 경험 전반의 만족도를 높이고 고객 데이터를 통합적으로 관리하는 조직으로 고도화하고 있습니다. 고객 접점에서 발생하는 이슈를 선제적으로 파악하고, 서비스 품질 개선을 위한 인사이트를 도출하며, 전사적 CX 전략을 실행하는 데 핵심 역할을 합니다.

[주요 업무]

• 고객 문의사항 응대 및 VOC 수집
• 이슈 해결을 위한 유관부서와의 소통 및 협업
• 데이터 분석을 통한 고객의 Pain point 파악 및 서비스 개선점 도출
• 서비스 매뉴얼, FAQ 등 고객 안내 컨텐츠 기획

[자격 요건]

• 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 적극적으로 해답을 찾고, 고객별 눈높이에 맞춰 쉽게 설명할 수 있는 분
• CS대응을 통해 서비스 성장을 경험하고 싶은 분
• 고객 관점에서 읽고 이해하기에 쉬운 글을 작성할 수 있는 분
• VOC를 수집, 분석하고 이를 바탕으로 서비스 개선점을 도출한 경험이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와의 소통 및 협업 능력을 갖추신 분

[우대 사항]

• 고객 직접 응대 경험 1년 이상의 경력
• 컴플레인, 환불 등 고난도 CS 이슈 대응 경험 보유
• IT, 플랫폼, 혹은 멘탈 헬스케어 시장에 대해 이해도가 높은 분
• 관련 자격증 보유자

[근무 정보]

• 근무 형태: 계약직 (1년 계약직 근무 후 정규직 전환 가능)
• 급여: 협의
• 근무 일시: 주 5일 (오전 10시-오후 7시)
• 근무 장소: 서울시 강남구 영동대로 96길 20 대화빌딩 4층 - 2호선 삼성역 도보 3분 거리

[혜택 및 복지]

• 마인드카페 상담/코칭 임직원 70%할인
• 맥북 등 업무용 장비 지급
• 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용
• 명절 상품권 지급
• 3년 이상 근속 시 근속 포상 제공
• 무제한 스낵바 운영
• 2주에 1번 도서구입비 지원(도서관 운영)
• 경조사 지원

[채용 프로세스]

서류 전형(자유 양식의 이력서) → 1차 면접 → 2차 면접 → 처우 산정 및 입사일 조율